Reklamace a vrácení zboží
Pro nejrychlejší vyřízení reklamace nebo odstoupení od kupní smlouvy použijte online formuláře níže. Připravte si číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.
Původní PDF formuláře ke stažení ponecháváme níže na stránce, pokud je chcete vyplnit ručně.
Odstoupení od kupní smlouvy online
Tento formulář použijte, pokud chcete uplatnit odstoupení od kupní smlouvy. Po ověření objednávky se zobrazí položky, kterých se požadavek může týkat.
Reklamace zboží online
Tento formulář použijte při vadě zboží nebo jiném problému s objednávkou. Do popisu uveďte co nejpřesněji, co se stalo.
Odstroupení od kupní smlouvy
V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží.
V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů).
Reklamace zboží
V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů.
Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně, s výjimkou případů bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
